Короткие ответы на вопросы о заказе и обслуживании.
Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину и оформите заказ на сайте либо напишите нам на email@example.com. Менеджер подтвердит наличие, итоговую цену, способ получения и сроки.
Как узнать статус заказа?
Менеджер сообщает статус при подтверждении заказа и при передаче в доставку. В любой момент можно уточнить статус по номеру заказа по почте email@example.com.
Можно ли проверить товар при получении?
Да. Мы вскрываем упаковку при вас, сверяем IMEI/серийный номер с чеком и коробкой, проверяем комплектность и внешний вид. Если что-то не совпадает — заказ можно не забирать. Технику Apple вскрываем только после полной оплаты заказа.
Какие способы оплаты доступны?
При самовывозе — наличными или банковской картой; цена наличными и цена по карте указаны в карточке товара. Доставка Яндекс Доставкой и СДЭК — только при полной предоплате. С организациями по безналичному расчёту не работаем. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».
Что делать, если товар неисправен?
Напишите нам на email@example.com, укажите номер заказа, модель, IMEI/серийный номер и опишите неисправность. Дальше — по разделу «Гарантия»: проверка качества и решение по обращению.
Можно ли вернуть покупку?
Товар надлежащего качества, купленный с доставкой, можно вернуть в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и комплектности. При покупке в павильоне (самовывоз) технически сложный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Товар с недостатком принимаем в течение гарантийного срока. Подробности — в разделе «Обмен и возврат».