Гарантийное обслуживание выполняется магазином в соответствии с законодательством РФ.
Срок гарантии
Гарантийный срок — 12 месяцев с даты покупки. Он указан в карточке каждого товара.
Товары с маркировкой RU/EAC обслуживаются в авторизованных сервисных центрах производителя. Если планируете обращаться в сервис самостоятельно, уточните возможность обслуживания в выбранном АСЦ по серийному номеру устройства. По остальным товарам гарантийные обращения принимаем и обрабатываем мы.
Как обратиться
- Напишите нам на email@example.com.
- Сообщите номер заказа, модель товара, IMEI/серийный номер и описание неисправности.
- Передайте товар по адресу: г. Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, Митинский радиорынок, павильон 91 — согласованным способом.
Что подготовить
По возможности приложите документ о покупке, гарантийный талон, комплект поставки и фотографии неисправности. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав — покупку мы подтверждаем по своим данным.
Когда гарантия не применяется
Бесплатное обслуживание может не предоставляться при механических повреждениях, попадании влаги, нарушении правил эксплуатации, следах самостоятельного ремонта или вмешательства в программное обеспечение, повреждении из-за внешних воздействий. Окончательное решение принимается после проверки качества, а при споре о причине недостатка — после экспертизы.